ASSISTANCE UTILISATEURS

Centre d'appels

UN SERVICE

Qualité certifiée.

Certifié QUALICERT SGS pour les « prestations de services d’une plateforme relation clients en assistance informatique », notre centre d’appels garantit une résolution de 50% des incidents en moins de 20 minutes, l’enregistrement et le suivi des appels, le diagnostic des pannes et l’établissement de tableaux de bord réguliers sur le suivi des adhérents.

Support externalisé

Afin d’assurer la continuité de service public, nous remplaçons également, sur une période déterminée, vos agents absents en charge de la paie, de la facturation, de la cartographie...